Conditions générales de vente

Pas de mauvaise surprise ! Les informations mentionnées sur chaque activité et excursion concernant le détail du déroulement du programme et ce qui est inclus sont conformes à la prestation que vous aurez sur place.

Les tarifs affichés correspondent au tarif « à partir de ». Lors de votre réservation, au moment de la sélection du nombre de participants, celui-ci pourra donc être différent : le tarif de certaines activités et excursions est parfois dégressif à partir d'un certain nombre de participants, notamment lorsqu'un transport et un guide sont partagés entre un plus grand nombre de personnes. Les tarifs n'incluent pas vos éventuels extras, pourboires et dépenses personnelles.

Les réservations peuvent être effectuées chaque jour jusqu'à 48h avant la prestation. Pour être prise en compte, le formulaire de commande doit être dûment complété avec vos nom, prénom, adresse, téléphone et email. Vous recevrez votre confirmation dans les 24h par email à l'adresse enregistrée dans votre bon de commande : elle rappellera la prestation réservée, indiquera l'heure précise et le lieu de rendez-vous, et sera accompagnée de votre bon d'échange à présenter au guide ou au chauffeur ainsi que de votre facture.

Nous vous offrons plusieurs possibilités pour régler vos achats ; il vous suffit de sélectionner celle qui vous convient lors de votre réservation :

On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties qui empêche soit le client, soit les participants, soit l'agence de voyage ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation de la prestation réservée, d'exécuter tout ou partie des obligations prévues.

L'agence de voyage s'engage à mettre tous les moyens en œuvre pour le bon déroulement de la prestation. En cas de manquement pour des raisons indépendantes de sa volonté (fêtes civiles ou religieuses, manifestations culturelles ou civiles, grèves, intempéries, événements politiques, guerre ou guerre civile…) et/ou de tout incident, retard ou autre fait dû à un tiers ou au client lui-même, l'agence de voyage ne pourra en être tenue pour responsable.

Chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombent et qui résultent du cas de force majeure. En conséquence, le client supportera seul les frais supplémentaires qui pourraient être engagés pour permettre la poursuite de la prestation à la suite de la survenance d'un cas de force majeure.

Dans le cas où l'agence de voyage est amenée, pour d'autres raisons que celles citées ci-dessus, à inverser le sens ou l'ordre du programme et/ou à modifier certaines prestations, elle s'engage toutefois à mettre en œuvre tous les moyens pour maintenir au mieux le programme et les prestations réservées, et à offrir au client des prestations au moins équivalentes ou des prestations compensatoires au moins équivalentes à la différence tarifaire entre les prestations prévues initialement et celles fournies. Le client ne pourra alors prétendre à d'autres indemnités que le remboursement des prestations éventuellement non remplacées, ou le remboursement de la différence tarifaire si le coût de celles-ci s'avère inférieur aux prestations initialement prévues.

Certaines activités (type 4x4, quad, buggy, tyrolienne, dromadaires, wakeboard, etc.) peuvent présenter des risques de blessure ou d'accident : le client doit s'assurer que chaque participant s'inscrit en connaissance de cause et présente des conditions physiques adaptées au type d'activité choisi.

Notre équipe est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, pour vous conseiller et vous assister lors de votre prise de commande : n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone en vous rendant dans la rubrique « Contact ».