Condiciones generales de venta

¡Sin sorpresas desagradables! La información indicada en cada actividad y excursión sobre el desarrollo del programa y lo que está incluido corresponde exactamente al servicio que recibirás in situ.

Las tarifas mostradas corresponden a un precio «desde». Al reservar, al seleccionar el número de participantes, el precio podrá ser diferente: la tarifa de algunas actividades y excursiones es a veces decreciente a partir de cierto número de participantes, especialmente cuando el transporte y un guía se comparten entre más personas. Las tarifas no incluyen posibles extras, propinas y gastos personales.

Las reservas pueden realizarse cualquier día hasta 48h antes del servicio. Para ser válido, el formulario de pedido debe completarse debidamente con tu nombre, apellido, dirección, teléfono y correo electrónico. Recibirás tu confirmación en un plazo de 24h por correo electrónico a la dirección registrada en tu pedido: en ella se recordará el servicio reservado, se indicará la hora exacta y el lugar de encuentro, e incluirá tu bono de canje para presentar al guía o al conductor, así como tu factura.

Te ofrecemos varias formas de pagar tu compra; solo tienes que seleccionar la que más te convenga al reservar:

Se entiende por fuerza mayor todo evento externo a las partes que impida al cliente, a los participantes, a la agencia de viajes o a los proveedores de servicios implicados en la realización del servicio reservado, ejecutar total o parcialmente las obligaciones previstas.

La agencia de viajes se compromete a poner todos los medios necesarios para el buen desarrollo del servicio. En caso de incumplimiento por razones ajenas a su voluntad (fiestas civiles o religiosas, manifestaciones culturales o civiles, huelgas, condiciones climáticas adversas, eventos políticos, guerra o guerra civil…) y/o cualquier incidente, retraso u otro hecho debido a un tercero o al propio cliente, la agencia de viajes no podrá ser considerada responsable.

Cada una de las partes asume los gastos que le correspondan y que resulten de un caso de fuerza mayor. En consecuencia, el cliente asumirá por sí solo los gastos adicionales que pudieran generarse para permitir la continuación del servicio tras la aparición de un caso de fuerza mayor.

En caso de que la agencia de viajes se vea obligada, por razones distintas a las mencionadas anteriormente, a invertir el orden del programa y/o a modificar ciertos servicios, se compromete no obstante a poner todos los medios para mantener en la medida de lo posible el programa y los servicios reservados, y a ofrecer al cliente servicios al menos equivalentes o servicios compensatorios al menos equivalentes a la diferencia de tarifa entre los servicios previstos inicialmente y los realmente proporcionados. El cliente no podrá entonces reclamar otras indemnizaciones que no sean el reembolso de los servicios eventualmente no sustituidos, o el reembolso de la diferencia de tarifa si el coste de estos resulta inferior al de los servicios previstos inicialmente.

Algunas actividades (tipo 4x4, quad, buggy, tirolina, dromedarios, wakeboard, etc.) pueden presentar riesgos de lesión o accidente: el cliente debe asegurarse de que cada participante se inscribe con pleno conocimiento de causa y presenta condiciones físicas adecuadas para el tipo de actividad elegida.

Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier información adicional, para asesorarte y ayudarte durante tu pedido: no dudes en contactarnos por correo electrónico o por teléfono a través de la sección «Contacto».